मोटरोला मोबाइल खरीदने से पहले सावधान हो जाएं!
₹23 हजार का मोबाइल, सर्विस सेंटर में ₹21 हजार का मदरबोर्ड; बाहर मरम्मत का दावा ₹18 हजार में
बोकारो। एक उपभोक्ता ने मोटरोला मोबाइल की सर्विस और मरम्मत खर्च को लेकर गंभीर सवाल उठाए हैं। उपभोक्ता के अनुसार, उनका मोबाइल करीब एक वर्ष के भीतर खराब हो गया। बोकारो स्थित मोटरोला सर्विस सेंटर में जांच के लिए ₹236 का शुल्क लिया गया और कथित रूप से मदरबोर्ड बदलने का खर्च ₹21,000 बताया गया।
उपभोक्ता का कहना है कि मोबाइल की नई कीमत करीब ₹23,000 थी। ऐसे में लगभग नए फोन के बराबर मदरबोर्ड बदलने का खर्च बताया जाना उनके लिए हैरान करने वाला था।
उन्होंने आगे दावा किया कि जब उन्होंने दूसरे स्थान पर मोबाइल ठीक कराने की बात की, तो वहां मदरबोर्ड को मात्र ₹18,000 में ठीक करने की बात कही गई। इस अंतर को लेकर उपभोक्ता ने सर्विस सेंटर के शुल्क, कंपनी की मरम्मत नीति और स्पेयर पार्ट्स की कीमतों पर सवाल खड़े किए हैं।
उपभोक्ता का आरोप है कि महंगे रिपेयर अनुमान के कारण ग्राहक खुद को मजबूर और ठगा हुआ महसूस कर सकता है। उनका कहना है कि ग्राहक की जेब से किस तरह बड़ी रकम निकलती है, यह मामला उसका एक उदाहरण है।
उपभोक्ताओं से अपील है कि मोबाइल खरीदने से पहले केवल फीचर्स और कीमत पर नहीं, बल्कि वारंटी की शर्तें, सर्विस सेंटर का व्यवहार, जांच शुल्क और मदरबोर्ड जैसे स्पेयर पार्ट्स की कीमतों की भी जानकारी जरूर लें। कंपनी और संबंधित सर्विस सेंटर का पक्ष उपलब्ध होने पर उसे भी प्रकाशित किया जाना चाहिए।
